Black Armoury

"J'en ai marre de courir après eux... J'ai longtemps hésité à laisser cet avis, pour laisser une énième chance. Mais il y a un moment où j'espère que la situation bougera enfin. J'ai passé commande le 11 mai 2024 (oui oui, nous sommes en octobre 2025...) pour une tenue de canne de combat. J'ai envoyé 2 mails durant l'été 2024 auxquels je n'ai JAMAIS eu de réponse. J'ai fini par leur téléphoner en février 2025. On m'a dit que la tenue arriverait probablement mi-mars 2025. Soit. J'ai donc attendu. Je les ai finalement recontactés par téléphone en juillet 2025, moment durant lequel j'ai demandé une annulation de commande qui est actée sur le site depuis le 21 juillet. Nous sommes le 17 octobre, je n'ai toujours pas reçu le remboursement, malgré 3 mails envoyés. Je précise que j'ai eu deux réponses à mes mails. Une pour me dire je m'en occupe lundi y'a plus d'un mois (haha). Puis une deuxième lors d'une relance pour me demander mon RIB (que j'ai envoyé immédiatement). Et depuis, rien. Je trouve cela inadmissible. Et j'espère bien que ce commentaire servira à faire bouger les choses... Car j'estime avoir été laaaaargement patiente... Je n'avais jamais lu les autres avis et je vois qu'ils sont globalement du même acabit. Passez votre chemin... Edit : le jour-même de mon avis, j'ai été remboursée. Comme quoi, laisser un avis négatif a bien fini par faire bouger les choses. Je nuancerai seulement mon propos précédent car, sous le coup de la colère, je ne l'ai pas mentionné : malgré tout cela, il a toujours été cordial avec moi que ce soit par téléphone ou par mail (chose qui aurait pu ne pas être possible)."

"Service client inexistant. Lorsque j'ai payé les articles, ils étaient disponibles en magasin. Des semaines d'attente, toujours sans article, sans réponse."

"Ce serait bien si vous commenciez à répondre aux messages. J'ai commandé des protections il y a un mois et je n'ai toujours rien reçu, ni même reçu de réponse par e-mail. Je ne recommande pas cette entreprise et, dans ce cas, je demande un remboursement."

"Commande : Pantalon bouffant 800N (XS) Expérience client : 0/10. Évitez absolument cette entreprise. 1) Réponses tardives (semaines, voire mois). 2) Absolument aucune idée des tailles de son propre produit. Après de longs échanges par e-mail, une taille est recommandée. 3) La longueur réelle du produit est nettement inférieure (76 cm) à la spécification (80 cm). 4) Le produit est trop court et inutilisable (même s'il mesurait 80 cm comme indiqué dans la spécification, il serait également court). 5) Aucune réponse à la demande de retour. 6) Produit renvoyé sous 14 jours, sans réponse ni accusé de réception pendant plus d'un mois."

"J'ai l'impression d'avoir été arnaqué de plusieurs centaines d'euros. Les articles annoncés en stock sont en rupture de stock. Ils tardent sans cesse à vous donner une estimation de la date de réception de votre commande pendant la majeure partie de l'année, et vous devez constamment les relancer. Au début, j'étais content d'attendre, mais cela a pris plus de temps, et les réponses sont tombées à flot. Voir des clients similaires se plaindre du même problème pendant des années m'inquiète maintenant. Malgré les échanges passés, ils ont cessé de me contacter lorsque j'ai demandé un remboursement, alors qu'ils étaient en ligne pour publier des messages sur les réseaux sociaux. C'est pourquoi j'ai l'impression d'avoir été arnaqué, ce qui est pénible. Si vous êtes dans une situation similaire, vérifiez vos droits auprès de la Commission européenne, car ils ne semblent pas respecter leurs propres conditions générales. Les remboursements ne devraient prendre que 14 jours après la demande, surtout en cas de non-livraison. Je les ai contactés plusieurs fois au cours des mois pour obtenir un remboursement."

"ATTENTION !!!!! A éviter absolument , refuse de rembourser les commandes annuler alors que la demande a était faite moin de 80 jours après le versement, sachant que le matériel AMHE et assez onéreux je suis obligé de passer par un recours légal pour espérer revoir mon argent, a évité absolument."

"Très satisfait du matériel et de la qualité de la veste ARCEM, mais gros point négatif sur les délais de livraison (on va mettre ça sur le contexte mondial actuel) et surtout sur le manque de communication. En effet, malgré des délais largement dépassés, nous ne sommes pas tenu au courant de l'avancée de la production de la veste. Quand c'est la première et qu'on l'attend pour pratiquer dans de meilleurs conditions, c'est dommageable. Je retenterais certainement l'expérience tout de même pour une ARCEM 800N sur Mesure en espérant que ça se passera mieux, maintenant que j'ai de quoi pratiquer. Bonne continuation."

"J'ai passé une commande en octobre avec soit disant du stock sur cet article. Arrivé le 07 décembre toujours rien donc je demande le remboursement. Nous sommes le 12 mars et n'ai toujours aucune nouvelles de black armoury malgré plusieurs relances. Pas de trace de mon remboursement. Je porte plainte ce weekend. Je ne recommande pas du tout!!!!!"

"Quelques soucis de communications et de gestions des délais de réponses (pour un SAV de veste), mais Anthony semble en avoir conscience et faire le nécessaire pour y remédier. SAV de veste pris en charge avec un délai de livraison rapide (annoncé pour 4 semaines). Souhaitons à Black Armory de continuer à remonter la pente."

" J'ai effectué un achat en août 2023. Après de nombreux emails et près de 7 mois d'attente, au cours desquels ils m'ont assuré qu'ils avaient déjà tout et qu'ils me l'enverraient dans 10 jours maximum, j'ai reçu la commande incomplète. Il manque la veste, ce qui était l'élément clé (et depuis novembre ils me disaient qu'ils l'avaient déjà ; soit ils mentaient à ce moment-là, soit ils l'avaient en stock et l'ont vendu). Nous sommes le vendredi 9 février. Le colis a quitté leurs installations le vendredi 2 février et je n'ai pas reçu le remboursement qu'ils sont censés avoir effectué pour la veste susmentionnée. "